Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Ysabel Mora
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures, un forfait de 4,95 € est appliqué.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Le processus se fait via notre portail de retour en ligne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille pour ma lingerie ou mon maillot de bain ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures (tour de poitrine, de taille et de hanches) et de les comparer à notre tableau pour un ajustement parfait.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre livraison dans la rubrique 'Mon Compte'.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Chez Ysabel Mora, nous nous engageons progressivement vers une mode plus durable en utilisant des matières recyclées et des procédés de fabrication certifiés OEKO-TEX pour garantir l'absence de substances nocives.